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更新时间：2019-02-01 17:57:18
第14章 作者简介
第13章 后记
第12章 附录
第11章 让客户给出好评的技巧
第10章 方法得当，轻松解决差评问题
第9章 处理投诉有诀窍，分分钟挽回客户的心
第8章 谢绝讲价又不伤害客户的策略
第7章 妙用技巧，激发客户的消费欲望
第6章 客户有顾虑，给他吃颗定心丸
第5章 将产品推介给客户的有效技巧
第4章 善于倾听，是金牌客服的重要技能
第3章 好口才＋好态度，有助于赢得客户的心
第2章 了解客服，才能做好客服
第1章 前言
