
会员
网店客服实训教程
更新时间:2019-12-05 15:59:56 最新章节:主要参考文献
书籍简介
本教材为高校电子商务创业大学生所编写,内容紧密围绕电子商务网店运营过程中客服及客户关系管理的实操,网店客服的认知、售前客服的知识储备、客户的接待与沟通、订单处理、售后客服、客户关系管理(CRM)几个章节详细阐述了作为客服应该具备的技能,实训项目选取大学生创业过程中容易遇到的较多的问题进行实操和讲解。最后一个章节是网店运营实战案例,我们选取了网店创业成功和失败的案例,其中有义乌工商学院大学生创业成功的真实案例。
品牌:浙大出版社
上架时间:2017-08-01 00:00:00
出版社:浙江大学出版社
本书数字版权由浙大出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行
最新章节
庞海松
最新上架
- 会员本书以《风行》杂志为主要着眼点,同时参考《黑猫》《新左岸》《吕泰斯》《瓦隆》《法兰西信使》等杂志,研究象征主义自由诗的兴衰史。象征主义自由诗处在无政府主义和民族主义这两种力量控制之下,它不仅是自由与规则的复合体,也是个性意识与集体意识的复合体。社科30.9万字
- 会员由迁移效应引发的女性农民工迁移婚姻风险正成为我国婚姻变迁中的现实问题与社会治理中的新问题,本研究综合运用人口学、社会学、管理学、统计学等学科的研究方法,提出女性农民工迁移婚姻风险的理论分析框架,运用扎根理论对女性农民工迁移婚姻风险内容进行概念化、范畴化与类属化,依据核心范畴与主范畴构建女性农民工迁移婚姻风险评估模型,基于定量数据分析女性农民工迁移婚姻风险的基本状况、群体差异性、不同类型的相关性,最社科17.9万字
- 会员本书着重从独特的研究旨趣、建构主义的本体论、怀疑主义的认识论、多元主义的方法论、自由随意的表述风格五个方面,阐述最被忽略的现代社会学奠基人齐美尔的带有浓厚后现代主义色彩的社会理论及研究的特征,指出可以将齐美尔视为社会研究四大范式之一的后现代主义范式的早期代表或初始探索者。社科25.8万字
- 会员本书立足史料发掘和文本细读,综合运用传播学、叙事学、文化研究等多种理论和方法,通过还原新中国成立初期(1949—1966)特定历史时期的社会语境,考察分析该时期作家为了建立起个人与历史发展,个体与人民(无产阶级、工农兵)的密切关联,在第一次文代会人民文艺精神指引下,以人民认同为基础,以具有强烈社会象征行为的基本话语实践活动—文学创作(知识分子叙事)为媒介,进行人民文艺实践和建构,以实现自身成为无产社科14.4万字
- 会员在劳动者改善工作环境和劳动关系呼声不断的情况下,我们认为工作生活平衡应当成为评价就业质量和劳动关系的一个新的重要指标,因为它既能够反映劳动者工作场所增长性权益的发展情况,又能够通过测量工作对生活的影响更加全面地反映就业质量。本书探讨了社会、组织以及家庭生活对劳动者工作生活平衡的影响,并讨论了劳动者工作生活平衡的发展趋势和有助于实现平衡的社会政策。社科11.8万字
- 会员本书理论前沿部分对21世纪海上丝绸之路建设中广东的战略地位、中国的“普遍二孩”政策等进行了研究和分析;语言探赜探究生态哲学视角下的语言生态学和对外汉语教学中的总分关系问题;财经战线对国有企业决策文化进行了思考;教育教学探讨独立学院学生管理创新思路,对应用文写作进行了细致的分析;文化研究涉及了苏轼流寓人生的三个意象、爱伦·坡哥特小说中的暗恐研究、东方的“西西弗神话”。社科10.8万字
- 会员本书从乡村教育、住房、医疗卫生、养老等问题出发,指出新时代乡村民生服务供给中存在的突出问题,提出乡村振兴、新型城镇化发展和乡村治理要以民生改善为重要抓手,检视当前民生发展中的新情况、新要求、新趋势,努力提高乡村民生水平,以实现“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”的民生发展要求,使乡村更有韧性,人民生活更美好。社科22.6万字
- 会员随着国家对“夜经济”的高度重视以及人们对夜生活品质需求的日益增长,夜间城市活力成为各大城市决策者和学术界所关注的重要话题。2018年11月6日天津市政府发布《天津市人民政府办公厅关于加快推进夜间经济发展的实施意见》,在聚焦“五个现代化天津”建设、打造“夜津城”、大幅提升城市开放活跃度的政策方针指引下,天津的夜间城市活力得到了一定程度的释放。2022年8月5日发布的《中国城市夜经济影响力报告(202社科6.7万字