第6章 读懂客户的肢体语言

著名的人类学家、现代非语言沟通首席研究员雷·伯德威斯特尔认为：在两个人的谈话或交流中，通过口头传递的信号实际上仅占全部表达意思的35%，而其余65%的信号都会通过非语言信号的沟通来传递。同时，因为肢体...