第二部分 分章习题强化训练

第一章 战略与战略管理

考情分析

本章主要考查战略与战略管理相关内容，其中战略变革管理是本章的重点。考生在复习本章时，应着重掌握基本概念和思路，为后面各章节的学习奠定基础。本章涉及题型为客观题和简答题，在近3年考试中，本章内容在试题中所占分值约为10分，预计今年本章所占考试分数为8分左右。

知识导读

历年真题

一、单项选择题

1. 【2014年真题】甲公司创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定：在经营活动中永远不做违背道德和法律的事情，从公司使命角度来看，属于（ ）。

A．公司宗旨

B．公司目的

C．公司目标

D．经营哲学

2. 【2014年真题】公司总体战略的构成要素是（ ）。

A．确立竞争优势，有效地控制资源的分配和使用

B．选择经营范围，发挥协同作用

C．选择经营范围，合理配置企业经营所需资源

D．配置企业内部资源，发挥协同作用

3. 【2014年真题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是（ ）。

A．外部性标准

B．适宜性标准

C．可行性标准

D．可接受性标准

4. 【2011年真题】下列各项表述中可以作为企业使命的是（ ）。

A．加强开发项目的质量管理

B. 5年内在市区建成2个地标性建筑

C．为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦

D．在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素

5. 【2011年真题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是（ ）。

A．提前性变革

B．反应性变革

C．危机性变革

D．必要性变革

二、多项选择题

1. 【2014年真题】下列关于公司建立战略目标体系的目的的表述中，正确的有（ ）。

A．获得满意的投资回报率

B．提高股利增长率

C．提高公司在客户中的声誉

D．获得持久的竞争优势

2. 【2014年真题】下列各项中，属于战略实施要解决的主要问题有（ ）。

A．企业战略、结构、文化和控制诸方面是否协调

B．企业的组织结构是否有效

C．人员和制度的管理是否合理

D．企业自身所处的地位是否有利

3. 【2013年真题】甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健。最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（ ）。

A．总体战略

B．多元化战略

C．职能战略

D．业务单位战略

4. 【2013年真题】公司战略的现代概念强调战略的（ ）。

A．全局性

B．风险性

C．应变性

D．竞争性

5. 【2012年真题】甲公司的100多家生活日用品百货超市，分布于一个三省交界的地域，分别由公司下设的5个地区事业部管理，各个事业部实行自我计划和自我管理。所以该公司的企业战略的结构层次应当包括（ ）。

A．公司战略

B．业务单位战略

C．市场战略

D．职能战略

6. 【2012年真题】企业由于内外环境的变化而实行的战略变革，往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑到（ ）。

A．变革的方向

B．变革的节奏

C．变革的管理方式

D．变革的范围

历年真题答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1. D〖解析〗本题主要考查的是公司的使命。公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括公司目的、公司宗旨、经营哲学3个方面。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现；公司宗旨是旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围；经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。题干中“永远不做违背道德和法律的事”属于价值观层面，为经营哲学方面的内容，故本题正确答案为选项D。

【易错警示】选项B“公司目的”和选项C“公司目标”两个相近的词挨在一起有一定的迷惑性，部分考生不认真读题，往往误选选项B。在考试时考生一定要认真审题，避免看见相近选项就陷入非此即彼的思维定势。另外，要注意区分公司宗旨与经营哲学的范畴：前者重在运营层面，后者则重在价值观、道德观等哲学层面。

2. C〖解析〗本题主要考查的是公司战略的层次。总体战略（公司层战略）是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调，故正确答案为选项C。选项A属于竞争战略的构成要素；选项B涉及总体战略和职能战略的构成要素；选项D属于职能战略的构成要素。

3. B〖解析〗本题主要考查的是战略管理过程中评估战略备选方案。战略管理过程中评估战略备选方案有3个标准：适宜性标准、可接受性标准、可行性标准。适宜性标准：考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；可接受性标准：考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；可行性标准：考虑企业是否有相应的资源和能力来实施该战略。题干中“主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标”属于适宜性标准，故正确答案为选项B。

4. C〖解析〗本题主要考查的是公司的使命。企业使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，企业目标是企业使命的具体化。选项A属于战略范畴（职能战略）；选项B属于企业目标；选项C属于企业使命；选项D属于执行计划（或）预算（即策略范畴）。

【易错警示】个别考生可能会错选选项A。考生要注意区分企业职能战略和企业使命的范畴。企业职能战略重在更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。企业使命则重在阐明企业组织的根本性质与存在理由。

5. B〖解析〗本题主要考查的是战略变革的时机选择。战略变革时机有3种选择（提前性变革、反应性变革、危机性变革），有远见的企业应该选择第一种（提前性变革），这样能避免为过迟变革付出代价。提前性变革是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。反应性变革是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了一定的代价。危机性变革是企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。题干中“日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单”表明甲公司已经为延迟变革付出了一定的代价，故正确答案为选项B。

【易错警示】考生要注意区分反应性变革和危机性变革，前者重在企业已经存在有形的可感觉到的危机，后者则重在企业己经存在根本性的危机。

二、多项选择题答案及解析

1. CD〖解析〗本题主要考查的是公司的目标体系。战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会等。

【易错警示】考生应注意区别哪些是战略目标体系，哪些是财务目标体系。财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度等。本题选项A和选项B属于财务目标体系的指标。

2. ABC〖解析〗本题主要考查的是战略管理过程。战略实施要解决以下主要问题：为使战略成功，企业需要有一个有效的组织结构；人员和制度的管理颇为重要；公司政治扮演着重要角色；战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统；要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。企业自身所处的地位是否有利属于战略分析所需要考虑的范畴，所以选项D错误。

3. ACD〖解析〗本题主要考查的是公司战略的层次。公司战略分为3个层次：总体战略、业务单位战略（或竞争战略）和职能战略。在大中型企业中，特别是多元化经营的企业，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域（即业务单位战略），合理配置企业经营所必需的资源（即职能战略），使各项经营业务相互支持、相互协调。业务单位战略是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。职能战略是企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略，描述了在执行总体战略和业务单位战略的过程中，企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。题干中“甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健。最近该集团宣布进军电子金融领域”所涉及的战略层次包括选项A、C、D。

【易错警示】考生需要牢记公司战略分为3个层次：总体战略、业务单位战略（或竞争战略）和职能战略。除此之外，并没有多元化战略。

4. BCD〖解析〗本题主要考查的是公司战略的概念。战略的传统概念：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物，强调了公司战略的计划性、全局性和长期性；战略的现代概念：一系列或整套的决策或行动方式，这套方式包括刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略，更强调战略的应变性、竞争性和风险性。

5. ABD〖解析〗本题主要考查的是公司战略的层次。一般将公司战略分为3个层次：总体战略、业务单位战略或竞争战略和职能战略。总体战略是企业最高层次的战略，它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源；业务单位战略要针对不断变化的外部环境，在各自的经营领域中有效竞争；职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等。该公司的战略结构层次包括总体战略、业务单位战略和职能战略。

【易错警示】公司战略中并没有“市场战略”这一层次。

6. BCD〖解析〗本题主要考查的是克服变革阻力的策略。在克服变革的阻力时，管理层应当考虑的3个方面包括：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。变革的节奏是指以时间交换空间即使不存在对时间的抵制也需要时间来完成变革。组织成员需要时间来适应新的制度，排除障碍。变革的管理方式是指在变革计划比较完善的情况下，变革过程中的领导、协调、沟通和激励的效果直接决定了变革的成败。应当认真审阅变革的范围，避免大转变会带来巨大的不安全感和较多的刺激，在同一个变革目标下，可以考虑采用变革范围比较小的方式。

全真模拟试题

一、单项选择题

1．齐乐刚公司是一家钢铁制造企业，为了稳定原材料供货渠道和供货价格。2015年5月收购了一家铁矿石生产企业，并对其进行全面重组，注入巨额资金用于扩大该铁矿石企业的生产能力，希望通过规模经济效应应对竞争对手的竞争。短短1年多时间，该铁矿石企业通过低成本，在市场竞争中遥遥领先于其竞争对手。齐乐刚公司针对该铁矿石企业实施的战略属于（ ）。

A．职能部门战略

B．市场营销战略

C．总体战略

D．业务单位战略

2．成立于1997年的上海电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化电视企业。2014年，该公司在制定未来5年发展规划时，要求各部门积极提交战略方案，企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方法是（ ）。

A．自上而下

B．自下而上

C．上下结合

D．上下分离

3．下列关于战略的相关表述中，正确的是（ ）。

A．战略的核心在于预谋性

B．组织的有限理性强调战略的适应性

C．现代的战略概念既包括企业终点也包括途径

D．传统战略概念主要强调战略的计划性、应变性和长期性

4．下列选项中，属于公司层战略的是（ ）。

A．旺欣餐饮公司投资建立食材基地

B．源美钢铁公司研究开发出一项新的技术

C．泰如房地产公司通过降价以增加房产的销售

D．信和物流公司重整其人力资源管理，提升对员工的绩效管理

5．企业已经感知到危机，并已经为危机付出一定的代价的情形下做出的战略变革称为（ ）。

A．反应性变革

B．危机性变革

C．必要性变革

D．提前性变革

6．在战略变革模式中，当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革为（ ）。

A．迫使变革

B．协调变革

C．计划变革

D．接受变革

7．鼎福门公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，经过20年发展，鼎福门公司在上海已经拥有10家实体门店，近两年，随着更多消费者的“屏幕转移”，开始利用碎片化时间在手机等移动设备上进行购物，鼎福门公司也抓住这一消费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局。为此鼎福门公司集中各部门的经营骨干组成项目小组对该方案进行评估。项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源。根据以上信息可以判断，鼎福门公司进行战略方案评估时主要依据的标准是（ ）。

A．适宜性标准

B．可行性标准

C．盈利性标准

D．可接受性标准

8．在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的4个发展阶段中，如果战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。那么，该阶段属于（ ）。

A．渐进阶段

B．全面阶段

C．连续阶段

D．不断改变阶段

二、多项选择题

1．下列属于渐进性变革特点的有（ ）。

A．影响整个企业体系

B．稳定地推进变化

C．影响企业体系的某些部分

D．在企业生命周期中经常发生

2．企业战略变革的首要任务是调整企业理念。调整企业理念包含（ ）3部分。

A．确定企业使命

B．确立经营思想

C．靠行为准则约束来要求员工

D．建立以人为本的管理理念

3．下列有关公司目标的说法中，错误的有（ ）。

A．公司目标是公司使命的具体化

B．公司目标体系是指公司战略目标体系

C．公司目标体系是指公司财务目标体系

D．公司目标体系的建立需要所有管理者的参与

4．下列属于戴富特提出的战略变革的类型的有（ ）。

A．技术变革

B．人员变革

C．产品和服务变革

D．结构和体系变革

5．下列关于业务单位战略的相关表述中，正确的有（ ）。

A．业务单位战略关注的是在什么市场能够取得竞争优势

B．有的企业只有业务层次的战略，没有公司层次的战略

C．在一个多元化经营的公司，既要制定总体战略，也要制定业务单位战略

D．在单一产品、单一渠道上竞争的企业，其总体战略和业务单位战略合二为一

6．相对于战略的传统概念而言，战略的现代概念更强调战略的（ ）。

A．应变性

B．竞争性

C．风险性

D．计划性

全真模拟试题答案及解析

一、单项选择题答案及解析

1. D〖解析〗本题主要考查的是公司业务单位战略。业务单位战略是在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。“业务单位”被赋予一定的战略决策权力，可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策，其目标是取得竞争优势。题干中通过规模经济效应应对竞争对手的竞争”为业务单位层实现的战略，故正确答案为选项D。

【易错警示】要注意区分业务单位战略与职能部门战略的范畴。前者重在业务单位进行竞争的战略，后者则重在企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略。

2. B〖解析〗本题主要考查的是制定战略选择方案。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为3种形式：自上而下、自下而上和上下结合。自下而上的方法是指在制定战略时企业最高管理层对下属部门不作硬性的规定，而是要求各部门积极提交战略方案。题干中“企业最高管理层在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认”正是自下而上的方法，故正确答案为选项B。

【易错警示】部分考生易错选选项C，审题时考虑到各部门提交战略方案后加以协调和平衡，误以为是上下都结合。其实，3种战略制定方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥，以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。

3. B〖解析〗本题主要考查的是公司战略的定义。现代的战略概念只包括途径，不包括企业终点本身，传统的战略概念既包括终点也包括途径。传统战略概念主要强调战略的计划性、全局性和长期性，现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性。大部分公司战略是事先的计划和突发应变的组合，即战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）。所以，选项A、C、D错误。

【易错警示】部分考生审题时只看见战略预谋性，利用惯性思维确定“核心”2字，感觉挑不出“错的理由”，错误选择选项A。考生应当细心审题，准确把握公司战略的定义，区分开公司战略的传统概念与公司战略的现代概念。

4. A〖解析〗本题主要考查的是公司战略的层次。公司战略是根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。选项A表明“旺欣公司在原有业务的基础上进入新的业务领域”，是企业选择可以竞争的经营领域，因此属于公司层战略。

5. A〖解析〗本题主要考查的是战略变革的时机选择。反应性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了一定的代价。

【易错警示】反应性变革和危机性变革两者的概念是最容易混淆的，前者是存在有形的可感觉到的危机，后者是己经存在根本性的危机。

6. C〖解析〗本题主要考查的是战略变革的模式。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革，故正确答案为选项C。

7. B〖解析〗本题主要考查的是评估战略备选方案。评估战略备选方案通常使用3个标准（适宜性标准、可接受性标准、可行性标准）。适宜性标准：考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标；可接受性标准：考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受；可行性标准：对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。因此，鼎福门公司进行战略方案评估时主要依据的标准是可行性标准。

【易错警示】题目中“随着更多消费者的‘屏幕转移’，开始利用碎片化时间在手机等移动设备上进行购物，鼎福门公司也抓住这一消费行为的变化，启动了对全渠道零售的战略布局”容易将考生引导到“适宜性标准”上，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，是否利用了机会，是否有助于企业实现目标，将目标锁定在选项A上面。但是，题干的重点在“项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及企业目前和未来可能的资源”。考生在考试时要注意审题，切忌做题毛躁，审题只审一半。

8. A〖解析〗本题主要查考的是战略变革的发展阶段。战略变革的发展有4个阶段：连续阶段、渐进阶段、不断改变阶段、全面阶段。连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正；渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化，这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的；不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点；全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。

【易错警示】此题可能会改变出题方式，或以多项选择题形式出现，考生需牢固掌握战略变革发展阶段的4个阶段，以及具体每一阶段的内容及变化。

二、多项选择题答案及解析

1. BCD〖解析〗本题主要考查的是渐进性变革的特点。渐进性变革：提倡者把变革看作是一个过程，通过这个过程，组织在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或达到组织的目标。在一段较长的时间内，以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反应，从而逐渐使组织发生变革。渐进性变革的特点有：在企业生命周期中经常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分。选项A属于革命性变革的特点。

2. ABC〖解析〗本题主要考查的是调整企业理念。企业战略变革的首要任务是调整企业理念。企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的，体现企业自身个性特征的，促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则3部分。

【易错警示】选项D具有一定的迷惑性，导致部分考生错选。以人为本在很多地方都适合，但是就本题而言，调整企业理念包含的3部分内容并不包括此项。

3. BC〖解析〗本题主要考查的是公司目标。公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化；公司中的每一个单元都必须有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必须与整个公司的目标相匹配，所以，公司目标体系的建立需要所有管理者的参与，故选项A、D正确。公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项B、C错误。

4. ABCD〖解析〗本题主要考查的是战略变革的类型。戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：技术变革；产品和服务变革；结构和体系变革；人员变革。技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。产品和服务变革是指企业输出的产品或服务的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。结构和体系变革是指企业运作的管理方法的变革，包括组织结构变化、企业政策变化和控制系统变化。人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。

【易错警示】4种变革并不是相互孤立的，一种变革往往会引起另一种变革。一个新产品可能会引起生产技术的变革，而组织结构的变化可能需要员工学习新的技能。

5. ACD〖解析〗本题主要考查的是公司业务单位战略。业务单位战略是指在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。业务单位战略的目标是取得竞争优势，业务单位战略的制定者是事业部门管理层，他们主要任务是使企业目标、发展方向等公司战略内容，具体化为本业务单位的竞争与经营战略。业务单位战略目的是使资源在各经营单位内部有效的分配和使用，以保证企业的竞争优势。对单一业务公司来说，总体战略和业务单位战略合二为一，只有一个；对多元化业务公司来说，既有总体战略又有业务单位战略。所以选项A、C、D正确，选项B错误。

6. ABC〖解析〗本题主要考查的是公司战略的定义。战略概念分为传统概念战略和现代概念战略。战略的传统概念强调了公司战略的计划性、全局性和长期性；战略的现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。