146 针对住院病人较为复杂的心理特点，应当对其进行什么样的心理护理？

1．耐心与病人进行心理谈话

医生初次与病人接触时要礼貌称呼病人的名字或职务，以示尊重。并且礼貌地介绍自己，给病人讲解自己会给病人提供何种帮助。这种心理交谈能使病人减少惧怕和不安心理，是支持性心理护理的主要方法。

要引导病人，为其讲述自己各方面成功的经验，增强病人对治愈的信心。虚心听取患者对医院的看法、建议和要求，有利于缩短医院及医务人员与患者的距离。通过耐心细致的与病人进行心理交谈，有利于化解和转移病人的消极情绪，培养建立积极的心态，促进病人早日恢复健康。

2．细心观察

医生在和病人交谈、接触过程中，应当注意病人说话的音调、内容、用词方式，以及眼神、面部表情、神态、衣着、注意力等等，收集这些信息有利于综合评价分析和判断病人的性情、生活习惯、心理健康水平等。对病人的一举一动进行仔细的观察和研究，将有助于医务人员对其针对性地制定特别的、切合实际的护理计划和心理治疗计划。

3．帮助病人减少焦虑、排忧解难

1）找出导致病人焦虑的原因。如果知道了病人焦虑的原因就比未知原因更容易解决了。因此，医生要及时地收集病人情况，尽快找到并确认导致病人焦虑的潜在或特殊原因。

2）尊重病人。病人住院的第一印象十分重要，因此在接待病人入院时，应当做到热情周到、关怀体贴。对新来的病人要耐心仔细地介绍医院的规章制度、同室的病人和主治医师、责任护士等，让病人知道将怎样在院内生活。给病人做治疗和护理工作前，应当告诉他们为什么要做、要怎样做。如果是可能导致疼痛的治疗，应当告诉病人会有一定的疼痛，让病人有思想准备。

3）要耐心地指导病人运动和开展适当的娱乐活动。运动，可以解除肌肉紧张，降低或者消除焦虑。因此，根据患者的实际情况，指导他们做一些适当的运动有利于治疗。如果病人的情况不适合运动，可以采用按摩的方式松弛紧张的肌肉。适当的文娱活动不但可以分散病人的注意力、减除焦虑，而且还能调节情绪、减轻思想压力，促进身体康复。

4）细心执行每项护理。首先，要拥有良好的护理技能和充分的信心，使被护理的病人产生一种信赖感、安全感。其次，树立强烈的爱伤观念，忠于职守，兢兢业业。凡在职责范围内的事，应主动去做，不要苟且偷工，不能看见脏的和麻烦的事就让病人自己或陪伴人去做。除此之外，还要学会做病人的思想工作，切实加强与病人之间的有效沟通，增强病人与病痛作斗争的心理承受力，帮助病人尽快适应医院的环境等等。