1.2 我国移动电子商务的应用

移动电子商务的移动性和终端多样性，允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方服务的无线系统，人群中广泛使用的移动电子电话手持设备，这些条件都为移动电子商务的应用打下了坚实的基础。我国认知度和使用度较高的移动电子商务的应用，如图1-1所示。

1.2.1 移动电子商务的应用市场

移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服务和广告服务等与企业管理相关的方面。图1-2所示为移动电子商务的常见应用市场分类。

1.2.2 移动电子商务的应用层次

以商务为核心进行划分，移动电子商务的应用包括三大层次，即核心交易层、包装服务层和交易支持层，各层次大致的关系和作用如图1-3所示。

• 核心交易：是商家向最终用户提供的核心服务，即狭义的移动电子商务，如购买电影票、银行交易或在手机上玩交互性的收费游戏等。

• 包装服务：提供商业活动的环境，包括广告、营销、内容整合和搜索服务等辅助核心交易活动的服务。

• 交易支持：是支持交易活动所必需的业务流程，如安全认证、支付和配送。

1.2.3 移动电子商务在各行业的应用

随着移动电子商务的不断发展，在各行各业的应用也更加普遍深入，下面主要通过娱乐、移动办公、移动物流、零售行业、移动银行和远程医疗领域来反映移动电子商务的广泛应用前景。

1. 娱乐

以手机为例，当手机逐渐从沟通工具成为功能全面的工具时，无论是苹果公司推出的基于iOS系统的APP，还是谷歌公司推出的基于Android系统的APP，最先涉及的一方面功能都明显体现出娱乐性质，如移动游戏、移动微博、移动微信、移动音乐和移动视频等。就个人而言，移动电子商务在娱乐方面的应用是影响范围最广的。图1-4所示即手机上常见的几种具有娱乐性质的APP。

2. 移动办公

移动电子商务在移动办公中的应用，最主要的体现是可以利用手机等移动终端的移动信息化软件，建立其与计算机互联互通的企业软件应用系统，从而摆脱传统办公对时间和场所的局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，有效提高公司管理效率，进而推动政府和企业效益增长。

3. 移动物流

移动物流有时也叫作物联网，是移动电子商务近几年来发展比较迅猛的一种应用。图1-5所示为移动物流应用中几种最常见的操作，包括路况信息、车源信息和货源信息的查询，GPS定位，物流公司、物流资讯信息的查询与共享等。

具体而言，移动物流的功能主要体现在以下几个方面。

• 车辆管理：包括车辆信息、车辆认证和车辆营运登记等。

• 运价管理：包括基本运价、客户运价和历史运价分析等。

• 调度管理：包括调度计划、运单调整、拼车安排、短驳调度和发车确认等。

• 专线管理：包括出入库管理、库存查询、专线到站确认、到货通知和分拨配送等。

• 系统维护：系统维护，包括操作员维护、货品维护、里程维护和公共信息维护等。

4. 零售行业

移动电子商务的日益发展，不仅影响了各种互联网的服务（线上），还渗透到了传统的零售行业（线下），并体现了许多传统零售行业不具备的优势。图1-6所示为微信在零售行业各个环节的应用示意图，即通过微信分享用户资源，让更多用户可以体验到更多的零售商品，从而提高商品应用的效率，最终促进商品买卖交易的实现。同时，用户购买商品后，可以更为方便地享受售后服务，当对商品和售后等各方面满意时，用户便会在微信上分享这些内容，从而进一步增加用户资源。

移动电子商务应用在零售行业上的优势如下。

• 日常工作：具备柜台销售、要货和收发货等日常功能，而且因其灵活、小巧灵活在完成日常工作时更加灵活便捷。

• 库存管理：系统可进行库存查询、库存调整、定期盘点，实现库存的精确化管理。特别是盘点功能，基于设备本身移动便捷的特点做起来更是得心应手。商店之间的调货功能让销售管理更加灵活，并且可以进行邻店库存查询。

• 数据查询：可随时方便地查询店铺的销售、库存等单据，从而便捷地了解整体店铺的经营状况。

• 其他工作：企业的相关策略指令可实时下发到移动POS终端中，能以最快的速度按照企业要求做出响应，并且实现VIP会员管理，相关数据即时上传总部服务器。

5. 移动银行

移动银行简单地说就是以手机、PDA等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。移动银行是典型的移动电子商务应用，它的开通大大加强了移动通信公司及银行的竞争实力。从应用角度来看移动银行的优势主要体现在功能便利、使用区域广泛、安全性好和收费低廉等几个方面。

现阶段移动银行的主要业务包括移动银行账户业务、移动经纪业务和移动支付业务。图1-7所示为中信银行开通的各种移动银行业务。

6. 远程医疗

远程医疗是指通过计算机技术，遥感、遥测和遥控技术为依托，充分发挥大医院或专科医疗中心的医疗技术和医疗设备优势，对医疗条件较差的边远地区、海岛或舰船上的伤病员进行远距离诊断、治疗和咨询。

目前，远程医疗已在我国的农村和城市逐渐得到广泛的应用，并且在心脏科、脑外科、精神病科、眼科、放射科及其他医学专科领域的治疗中发挥了积极作用。远程医疗所采用的通信技术手段可能不尽相同，但共同的因素包括病人、医护人员、专家及不同形式医学信息信号。远程医疗具有强大的生命力，也是经济和社会发展的需要。随着信息技术的发展、高新技术（如远程医疗指导手术、电视介入等）的应用，以及各项法律法规的逐步完善，远程医疗事业必将会获得前所未有的发展契机。图1-8所示为某医疗机构提供的双向视频远程医疗服务系统。