第15章 巧用感情杠杆，理智与感情并用

“投之以桃，报之以李。”如果管理者懂得运用感情杠杆，巧妙地迎合员工的内心需求，往往会收到丰厚的“回报”。虽然这叫“感情投资”，看起来有些功利，但实际上，它是一种发自内心、诚心诚意的感情付出，因为这种付出包含了尊重、理解、信任、关心、爱护等等，是一种真实感情的流露，绝非虚情假意，玩弄心计。当然，这种笼络人心的行为包含了真挚的感情，也包含了理智的思考。

战国时期，名将吴起不但骁勇善战，还非常善于笼络人心。他在作战期间，总是与士兵同甘共苦。他和士兵穿一样的衣服，吃一样的食物，睡觉时不铺席，行军时不乘车，还经常主动分担士兵的苦闷。

一次，军中一位士兵生了疮，痛苦不堪，吴起见状，毫不犹豫地蹲下身子，用嘴巴为士兵吸出疮内的脓汁，那位士兵和在场的将士都感动不已。后来，那位士兵忠心地追随吴将军四处征战，以此报答吴起的恩情，最终战死在沙场。

从吴起为士兵吸脓这件事上我们可以发现：巧用感情杠杆，诚心打动士兵，对士兵能产生多大的影响力。同样，在企业管理中，如果管理者能够与下属同甘共苦，处处为下属着想，真心实意地对待下属，还怕下属不忠诚、不为公司的发展竭尽全力吗？

常言道：“人非草木，孰能无情。”千金易得，真情难求，尤其是在当今社会，人人追逐利益，人与人之间显得有些冷漠，如果管理者能巧用感情杠杆对待下属，厚养人情、厚施仁义，那么何愁下属不信服管理者、不忠于企业呢？

感情作为人际关系的纽带，存在于管理者与下属之间。这种感情是相互影响的。如果管理者希望下属理解、尊重、信任、支持自己，首先应该去理解、去尊重、去信任、去关心、去爱护下属。要知道，先有投入才会有产出，先有耕耘才会有收获。这就叫：“不行春风，哪得春雨。”

管理心得

每个人都希望得到别人的尊重和重视、关心和体贴。这种需求属于情感上、精神上、心理上的，远远高于生理需求。作为管理者，如果你能对下属以诚相待，以情动人，一定能赢得下属的拥戴。